Wenn Verfügbarkeit zum Verkaufsproblem wird

Neue Modelle kommen auf den Markt und sind erst Monate später im Handel verfügbar. Die Modell- und Variantenvielfalt nimmt stetig zu. Beliebte Konfigurationen sind kurzfristig nicht verfügbar. Die Verkaufsfläche im Schauraum ist begrenzt – die Erwartungen der Kund:innen sind hoch.

Mazda Austria hat sich entschieden, diese Lücke aktiv zu schließen – mit Mixed Reality als festen Bestandteil der Vertriebsstrategie. Was dabei entstanden ist, zeigt diese Success Story: ein Ansatz, der auf Importeursebene beginnt und bis in den Verkaufsalltag einzelner Handelsbetriebe wirkt.

Importeursperspektive: Von der Strategie zur Umsetzung

Eine neue Technologie einzuführen ist eine Sache – sie sinnvoll in eine bestehende Vertriebsstruktur zu integrieren, eine andere. Christian Heider (Geschäftsführer von Mazda Austria) und Bianca Breymann (Director Communications von Mazda Austria) erklären im Video, warum Mixed Reality bei Mazda kein Pilotprojekt geblieben ist, sondern zum festen Bestandteil im Marketing und Vertrieb wurde.

Im Fokus stehen dabei konkrete Anwendungsfelder:

– die Begleitung von Modellneuheiten vor der physischen Verfügbarkeit
– die Visualisierung unterschiedlicher Ausstattungsvarianten im Schauraum
– der Einsatz als innovatives Kommunikationsmittel

Der Grundgedanke dahinter: Mixed Reality löst keine theoretischen Probleme, sondern adressiert den Druck, den Importeure und Händler täglich spüren.

Händlerperspektive: Vom Schauraumbesuch zum Verkaufsabschluss

Was an der Strategie überzeugend klingt, muss sich im Alltag beweisen. Franz Mayer (Geschäftsführer vom Autohaus Mazda Mayer) und weitere Geschäftsführer aus dem österreichischen Mazda Händlernetz nehmen im Video kein Blatt vor den Mund – sie berichten offen darüber, was HeroShow im Tagesgeschäft tatsächlich verändert.

Dabei geht es weniger um technologische Begeisterung und mehr um handfeste Ergebnisse: Fahrzeuge, die im Schauraum nicht verfügbar sind, werden trotzdem konfiguriert, erklärt und verkauft. Varianten, die schwer zu erklären sind, werden greifbar. Kund:innen, die unentschlossen kommen, verlassen das Autohaus mit einer Kaufentscheidung.

Mehrere Händler schildern konkrete Situationen, in denen die Mixed Reality Erfahrung den entscheidenden Impuls gegeben hat – und ohne HeroShow kein Abschluss zustande gekommen wäre.

Mehr als „nur“ ein Schauraum-Tool

Was die Mazda Story besonders macht, ist die Breite der Einsatzbereiche. HeroShow begleitet nicht nur das Beratungsgespräch im Handel – es wird entlang der gesamten Wertschöpfungskette genutzt:

– Schauraum: interaktive Präsentation unterschiedlicher (Presales) Modelle und Konfigurationen
– Messen & Events: einzigartige Fahrzeugerlebnisse ohne Logistikaufwand und mit absolutem WOW-Effekt
– Flottenkundenakquise: flexible Präsentation der gesamten Modellpalette direkt bei Kund:innen vor Ort
– Schulungen & Trainings: Verkäufer:innen lernen Fahrzeuge kennen, bevor sie überhaupt physisch verfügbar sind

Jeder dieser Bereiche für sich wäre bereits ein valider Grund für den Einsatz. Zusammen ergeben sie ein System, das auf verschiedensten Ebene der Organisation Wirkung entfaltet und Synergieeffekte nutzt.

Die Customer Success Story als Video

Im folgenden Video sprechen Christian Heider, Bianca Breymann, Franz Mayer und weitere Stimmen aus dem Händlernetz von Mazda Austria über ihre Erfahrungen – persönlich, direkt und aus der Praxis.

Fazit: Der Beweis liegt im Verkauf

Was die Mazda Austria Story letztlich zeigt: Der Wert von Mixed Reality bemisst sich nicht an der Technologie selbst, sondern an den Situationen, die sie ermöglicht. Ein Fahrzeug verkaufen, das nicht da ist. Eine Variante erklären, die sich schwer beschreiben lässt. Einen Kunden überzeugen, der eigentlich schon aufgegeben hatte.

HeroShow ist in diesem Sinne kein Add-on zum bestehenden Verkaufsprozess – es wird Teil davon. Und Mazda Austria zeigt, dass das kein Zufall ist, sondern das Ergebnis einer klaren strategischen Entscheidung: Mixed Reality nicht auszuprobieren, sondern einzusetzen.

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